Politique de remboursement

C'est simple : si vous n'êtes pas satisfait dans les 45 premiers jours, nous remboursons vos frais d'hébergement. Quelques exclusions s'appliquent :

Exclusions

• Enregistrements, transferts et renouvellements de noms de domaine
• Tout type de certificat SSL
• Si le fournisseur notifie une modification d'un service, le client peut résilier ce service avec un préavis écrit d'au moins dix (10) jours (ticket ou e-mail) à compter de la notification. En cas de paiement anticipé annuel ou semestriel, le fournisseur rembourse les mois entiers non utilisés, sans remboursement au prorata du mois en cours.
• L'achat d'un nom de domaine est définitif et non remboursable. Le nom de domaine ne peut être modifié après achat. Le client est responsable de l'orthographe exacte lors de la commande.
• En cas de résiliation anticipée d'un service prépayé, le fournisseur rembourse les mois entiers non utilisés, sans prorata. Si une remise avait été accordée pour le prépaiement, le remboursement est calculé rétroactivement sans remise — le client paie le prix public pour les mois utilisés et reçoit le solde.
• Le certificat SSL n'est pas remboursable. Le client peut demander les fichiers du certificat pour l'utiliser jusqu'à expiration.

Résiliation par le fournisseur

En cas de résiliation par le fournisseur pour violation du contrat par le client, aucun remboursement n'est dû.

Sur demande, le client a droit au remboursement intégral des frais, sauf disposition contraire dans des conditions supplémentaires spécifiques au service.