Restitutiebeleid

Dit is vrij eenvoudig. Als u binnen uw eerste 45 dagen als klant niet tevreden bent, betalen wij al uw hostingkosten terug. Dat is een serieuze toezegging op het gebied van klantenservice. De geld-terug-garantie kent een aantal uitsluitingen:

Uitsluitingen

• Registraties, overdrachten en verlengingen van domeinnamen
• Elk type SSL-certificaat
• Als de Leverancier de Klant op de hoogte stelt van een wijziging in een geleverde Dienst, kan de Klant die Dienst opzeggen met een opzegtermijn van ten minste tien (10) dagen, schriftelijk, via een ticket of per e-mail, te rekenen vanaf de datum waarop de Klant de kennisgeving van de Leverancier heeft ontvangen. In geval van vooruitbetaling voor een jaarlijkse of halfjaarlijkse dienstperiode betaalt de Leverancier alle volledige ongebruikte maanden terug, maar worden er geen restituties voor gedeeltelijke maanden verleend.
• Als de Klant domeinnaamregistratiediensten bij de Leverancier afneemt, erkent en aanvaardt de Klant dat deze aankoop definitief en niet restitueerbaar is. De domeinnaam kan na aankoop niet meer worden gewijzigd. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Klant om de domeinnaam bij de Aanvraag correct te spellen zoals bedoeld.
• Indien de Klant een vooruitbetaalde dienst wenst op te zeggen vóór het verstrijken van de Dienstenplanning, zal de Leverancier op verzoek van de Klant een restitutie verlenen voor volledige ongebruikte maanden. Er worden geen restituties voor gedeeltelijke maanden verleend. Indien de Klant door vooruitbetaling korting heeft ontvangen, berekent de Leverancier bij voortijdige opzegging de restitutie met terugwerkende kracht door de korting in te trekken tot de aanvangsdatum van de Overeenkomst. Dit betekent dat de Klant voor de gebruikte maanden de volledige prijs zonder korting betaalt en een restitutie ontvangt voor het resterende bedrag.
• Het SSL-certificaat is geen restitueerbare dienst. Klanten kunnen de SSL-certificaatbestanden opvragen, zodat zij het certificaat tot de vervaldatum kunnen blijven gebruiken.

Opzegging door de Leverancier

Indien de Leverancier de Overeenkomst opzegt vanwege een schending van de Overeenkomst door de Klant, wordt er geen restitutie aan de Klant verleend.

De Klant heeft op verzoek recht op volledige restitutie van alle Kosten, tenzij anders aangegeven in de eventuele Aanvullende Voorwaarden voor de betreffende Dienst.