Rückerstattung

Einfach gesagt: Sind Sie in den ersten 45 Tagen als Kunde unzufrieden, erstatten wir Ihre Hosting-Gebühren. Das ist unser Service-Versprechen. Die Geld-zurück-Garantie hat folgende Ausschlüsse:

Ausschlüsse

• Domain-Registrierungen, -Transfers und -Verlängerungen
• Jede Art von SSL-Zertifikat
• Informiert der Anbieter über eine Änderung eines Dienstes, kann der Kunde diesen mit mindestens 10 Tagen schriftlicher Kündigung (Ticket oder E-Mail) ab dem Datum der Mitteilung beenden. Bei Vorauszahlung für jährliche oder halbjährliche Laufzeiten erstattet der Anbieter volle ungenutzte Monate, keine anteiligen Monatsrückerstattungen.
• Kauft der Kunde Domain-Registrierung, ist der Kauf endgültig und nicht erstattungsfähig. Die Domain kann nach dem Kauf nicht geändert werden. Der Kunde ist für die korrekte Schreibweise verantwortlich.
• Will der Kunde einen vorausbezahlten Dienst vor Ablauf kündigen, erstattet der Anbieter volle ungenutzte Monate, keine anteiligen Monate. Wurde ein Rabatt durch Vorauszahlung gewährt, wird die Rückerstattung rückwirkend ohne Rabatt berechnet – der Kunde zahlt den vollen Listenpreis für genutzte Monate und erhält den Rest erstattet.
• SSL-Zertifikate sind nicht erstattungsfähig. Kunden können Zertifikatsdateien anfordern und das Zertifikat bis zum Ablauf weiter nutzen.

Kündigung durch den Anbieter

Kündigt der Anbieter wegen Vertragsverstoßes des Kunden, erfolgt keine Rückerstattung.

Der Kunde hat auf Anfrage Anspruch auf volle Erstattung der Gebühren, sofern in ergänzenden Bedingungen für einen Dienst nichts anderes gilt.