Política de reembolso

É bem simples. Se não ficar satisfeito nos primeiros 45 dias como cliente, reembolsamos todas as taxas de hospedagem. Esse é um compromisso sério com o atendimento. A garantia de reembolso tem algumas exclusões:

Exclusões

• Registro, transferência e renovação de nomes de domínio
• Qualquer tipo de certificado SSL
• Se o Fornecedor notificar o Cliente sobre alteração em um Serviço prestado, o Cliente pode cancelar esse Serviço com aviso prévio de pelo menos dez (10) dias, por escrito, ticket ou e-mail, a partir da data em que recebeu a notificação. Em caso de pré-pagamento de período anual ou bienal, o Fornecedor reembolsará meses completos não utilizados, mas não emitirá reembolsos parciais de mês.
• Se o Cliente adquirir registro de domínio junto ao Fornecedor, reconhece e concorda que a compra é final e não reembolsável. O nome de domínio não pode ser alterado após a compra. É responsabilidade do Cliente soletrar corretamente o domínio pretendido no pedido.
• Se o Cliente desejar cancelar qualquer serviço pré-pago antes do fim do cronograma, a pedido do Cliente o Fornecedor emitirá reembolso pelos meses completos não utilizados. Não haverá reembolso parcial de mês. Se o desconto por pré-pagamento tiver sido aplicado, em cancelamento antecipado o Fornecedor calculará o reembolso retroativamente retirando o desconto desde o início do contrato. O Cliente pagará o preço cheio sem desconto pelos meses utilizados e receberá reembolso do saldo.
• O certificado SSL não é serviço reembolsável. Os clientes podem solicitar os arquivos do certificado para continuar usando até o vencimento.

Cancelamento pelo fornecedor

Se o cancelamento for feito pelo Fornecedor devido a violação do Contrato pelo Cliente, não haverá reembolso ao Cliente.

A pedido, o Cliente terá direito a reembolso integral de quaisquer cobranças, salvo indicação em contrário em Termos Suplementares relacionados àquele Serviço específico.